Etudes de marché en général

Services NID

 

 

 

 

 

 

 

  • Qu'est ce qu'une étude de marché ?

    L'étude de marché consiste en la collecte systématique, l'enregistrement, le traitement et l'analyse d'informations relatives aux motivations, aux besoins, aux attitudes, aux opinions, aux comportements des consommateurs, du public,...

    Les informations issues des études de marché permettent aux décideurs et aux fabricants de mieux comprendre le marché, d'identifier les opportunités et les problèmes qui s'y posent, de mettre au point des stratégies adéquates, de mesurer l'efficacité des actions entreprises.

    Les bureaux d'études de marché constituent un lien neutre et objectif entre les décideurs et/ou fabricants et le public.

    Il s'agit de la collecte et de l'analyse des informations concernant les besoins et les habitudes des consommateurs. Tout un programme ! Les bureaux d'études de marché se chargent de faire ces analyses, ils font appel à une division spécialisée : le service field (travail sur le terrain) qui est responsable de la collecte des données, c'est-à-dire des interviews.

    Une étude de marché est réalisée en plusieurs étapes :
    1. Consultance :
    Le bureau d'étude va faire un diagnostic du problème et proposer la méthodologie la mieux adaptée à la problématique du client (qui interroger ?, quel questionnaire ?, quelle méthodologie ?, …)
    2. Récolte des données :
    Principalement via des interviews (téléphoniques, face-à-face, postales, via Internet)
    3. Traitement :
    Traitement statistique des données récoltées
    4. Consultance
    Analyse et interprétation des résultats
    Recommandations
    N.I.D. n'intervient que dans les étapes 2 et 3.

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  • Différents types d'études
    • Etudes de satisfaction :
      Les études de satisfaction ont pour but d'évaluer les entreprises et organisations, de connaître l'image dont elles jouissent à travers des produits et services qu'elles offrent.
    • Etudes d'image :
      Les études d'image tentent de cerner la perception qu'ont les consommateurs de produits, marques, .... Cette perception est basée tant sur des données objectives (expérience des produits, ....) que sur des données subjectives (idées que le consommateur a d'une marque, préjugés, ...).
    • Etudes d'usage, d'opinion et de notoriété :
      Ces études ont pour but d'évaluer la taille d'un marché, d'identifier les produits et marques présents sur ce marché, de savoir dans quelles mesure ces produits et marques sont connus, achetés, de mesurer la fidélité des consommateurs à une marque, de connaître le profil des acheteurs, leurs habitudes d'achat et d'utilisation.
    • Etudes publicitaires :
      Les études publicitaires peuvent intervenir à différents moments :
      - au stade de la recherche d'idées
      - dans le cadre du choix entre différents concepts publicitaires
      - en cours ou en fin de campagne afin de mesurer son impact, d'évaluer son acceptation par le public visé et de connaître les réactions que le message a suscitées.
    • Tests de produits :
      Les tests de produits ont pour but de recueillir l'opinion des consommateurs à l'égard de certains produits (nouveaux ou existants).
    • Tests de concept :
      Les tests de concept tentent d'évaluer les idées de nouveaux produits ou services. En effet, les entreprises, avant d'investir des sommes importantes dans le développement de nouveaux produits et/ou services, désirent connaître les réactions que suscitent leurs nouvelles idées.

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    Qui sont nos clients ?

Les dirigeants d'entreprises ou d'institutions, les politiciens, les sociologues, les journalistes s'intéressent aux opinions, aux attitudes, aux comportements du public.

Les responsables de marketing, par exemple, se demandent qui achète leurs produits, ce que les consommateurs en pensent, comment ils les perçoivent par rapport à ceux de la concurrence, …
Les politiciens veulent connaître les sujets de préoccupation de leurs électeurs potentiels afin d'adapter leur politique à ces attentes, savoir comment ils sont perçus, quelles sont leurs chances de succès, …
Les sociologues, les journalistes étudient les phénomènes de société, les courants d'opinions, l'évolution des mentalités, …

En bref, nous apportons une solution aux problématiques des entreprises de tous secteurs : télécommunications, automobile, distribution, banques & assurances, universités, organismes publics, ... et nous comptons la plupart des sociétés multinationales parmi nos clients.

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  • Que se passe-t-il avec les résultats ?

    • Grâce aux informations récoltées et à l'analyse faite de celles-ci, le client peut :

    • développer/améliorer des produits et/ou services mieux adaptés aux besoins du consommateur
    • évaluer l'impact d'une campagne/action publicitaire
    • déterminer le profil type de ses clients existants et/ou potentiels
    • mesurer sa notoriété
    • ...

Vous désirez faire réaliser une étude ? Veuillez prendre contact avec une de nos sociétés soeurs (TNS Dimarso et TNS Media): envoyez-nous un e-mail ou consultez notre site Internet.

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Dans le processus d'une étude de marché, NID est une société spécialisée dans la phase de la collecte des données. NID ne travaille donc que pour d'autres bureaux d'études de marché qui, eux assurent les autres aspects nécessaires à la réalisation d'une étude de marché (définition de la problématique du client, de la méthodologie la mieux adaptée, de l'analyse des différentes solutions au problème).
Les données sont récoltées soit via des enquêteurs (téléphoniques ou face-à-face) soit de manière auto-administrée (par la poste ou via Internet).

Vous désirez faire réaliser une étude de marché complète ? Veuillez prendre contact avec une de nos sociétés soeurs : TNS Media ou TNS Dimarso. Pour de plus amples informations, envoyez un e-mail à info@nid.be ou visitez notre site: www.tnsofres.be.

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  • Face-à-Face:

    Les enquêtes face-à-face se déroulent généralement au domicile du répondant ou dans un lieu de test spécifique (salle dans un endroit à grand passage, par exemple dans une galerie commerçante). Les enquêtes sont la plupart du temps réalisées à l'aide d'un ordinateur portable. Parfois encore sur papier.
    Les enquêtes face-à-face peuvent être divisées en 2 grandes catégories :

    • Quantitatif :
      Il s'agit d'études réalisées auprès d'un grand nombre de répondants à l'aide d'un questionnaire déterminé.
      - Etudes ad-hoc : il s'agit d'une étude réalisée pour un seul commanditaire, qui traite d'un seul sujet et qui se déroule pendant une période déterminée. Les études ad-hoc peuvent être réalisées auprès du grand public (particuliers) ou auprès des sociétés.
      - Omnibus : est une combinaison de plusieurs questionnaires courts à la demande de plusieurs commanditaires. Ces questionnaires traitent de sujets différents qui n'ont rien à voir l'un avec l'autre. L'omnibus est réalisé auprès du grand public.
    • Qualitatif :
      Il s'agit d'études réalisées auprès d'un petit nombre de répondants.
      - Interviews en profondeur
      - Discussions de groupe

    Vous souhaitez devenir enquêteur face-à-face? Cliquez ici.
    Désirez-vous faire réaliser une étude ? Cliquez ici.

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  • Téléphonique:

    Les enquêtes téléphoniques sont réalisées à partir de nos bureaux à Bruxelles ou à partir du domicile de l'enquêteur. Les enquêtes téléphoniques peuvent être réalisées auprès du grand public (particuliers) ou auprès des entreprises.
    Il y a deux sortes d'études :

    - Etudes ad-hoc : il s'agit d'une étude réalisée pour un seul commanditaire, qui traite d'un seul sujet et qui se déroule pendant une période déterminée. Les études ad-hoc peuvent être réalisées auprès du grand public (particuliers) ou auprès des sociétés.

    - Omnibus : est une combinaison de plusieurs questionnaires courts à la demande de plusieurs commanditaires. Ces questionnaires traitent de sujets différents qui n'ont rien à voir l'un avec l'autre. L'omnibus est réalisé auprès du grand public.

    • Vous souhaitez devenir enquêteur téléphonique? Cliquez ici.
    Désirez-vous faire réaliser une étude téléphonique? Cliquez ici.

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  • Postal

    La méthodologie postale consiste à envoyer un questionnaire par la poste. La personne remplit son questionnaire elle-même (sans l'aide d'un enquêteur) et nous le renvoie dans un délai déterminé à l'avance. Les personnes qui participent à des études postales peuvent éventuellement être recrutées préalablement par téléphone. Il existe deux types d'études postales :

    • Jury des Consommateurs . Panel de 5.000 personnes représentatives de la population belge qui reçoivent ponctuellement un questionnaire par la poste ou via Internet. Les membres du Jury ne sont pas rémunérés. Il existe cependant un système d'animation qui a pour but de fidéliser ceux-ci : n° vert, concours, prime de fidélité, cadeau de fin d'année.
      La taille du jury permet de conduire à la fois des études sur de grands échantillons et des études auprès de cibles à faible pénétration.

    Vous souhaitez faire partie de notre Jury des Consommateurs? Cliquez ici.
    Désirez-vous faire réaliser une étude via notre Jury des Consommateurs? Cliquez ici.

    • Etudes postales ad-hoc. Les études postales ad-hoc peuvent être réalisées auprès de particuliers ou auprès des entreprises. Cette méthodologie permet de conduire des études auprès de grands échantillons. Cette méthodologie peut être combinée avec d'autres méthodologies par exemple avec un recrutement téléphonique préalable. Les participants aux études postales ne sont pas rémunérés. Pour obtenir un taux de réponse le plus élevé possible, il est fortement conseillé d'offrir un incentive aux participants.

    Désirez-vous faire réaliser une étude postale? Cliquez ici.

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  • Internet

NID réalise également des enquêtes via Internet auprès des particuliers et auprès des sociétés. En effet, l'Internet prend de plus en plus de place au sein des ménages belges. C'est pourquoi NID a développé cette nouvelle méthode de questionnaires auto-administrés. Il est possible de répondre aux questionnaires de deux manières différentes :
- En ligne : la personne répond au questionnaire tout en étant toujours connectée sur internet.
- Hors ligne : le personne se connecte sur Internet pour aller "chercher" le questionnaire. La connexion est coupée pendant que la personne répond à son questionnaire.

Désirez-vous faire réaliser une étude via Internet? Cliquez ici.

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